AXA Financial Indonesia pada 9 Agustus 2010 meresmikan AXA Centre Surabaya untuk mendukung pelayanan terhadap nasabah dan agen di Indonesia timur. Kantor pusat pelayanan tersebut akan mengintegrasikan seluruh kegiatan perusahaan. Selain Customer Care dan Sales Office, AXA Centre Surabaya juga secara khusus menyediakan fasilitas Academy, yakni tempat para agen mendapat pelatihan tentang produk-produk AXA Financial Indonesia sekaligus pengetahuan tentang dunia asuransi.

Surabaya dipilih karena dikenal sebagai pusat kawasan timur Indonesia. Lokasi AXA Centre Surabaya juga sangat strategis karena berada di tengah kota yakni Jl. Polisi Istimewa No. 32 – 38, Darmo, Surabaya. Sehingga nasabah merasa semakin dekat dengan AXA dan AXA pun dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi mereka. Hal itu sesuai dengan semangat AXA yakni available, reliable, dan attentive.